情緒消費(fèi)是什么意思，有哪些心理表現(xiàn)？

曾經(jīng)有一個(gè)我的會(huì)員跟我說(shuō)過(guò)這么一段話:其實(shí)玩賺社群和我見(jiàn)過(guò)的另外一個(gè)社群，在價(jià)值交付上差不多，但是價(jià)格卻比玩賺便宜100多塊。

之所以選擇加入你們，是因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)你的社群里女性用戶非常多，另外那個(gè)社群的男性用戶非常多。作為一個(gè)女性，尤其是一個(gè)比較感性的女性，我還是喜歡同頻好友多些。這種消費(fèi)動(dòng)機(jī)，讓我覺(jué)得挺意外的。我以前-直覺(jué)得，產(chǎn)品和服務(wù)的功能性是用戶最關(guān)注的，只要他的需求得到滿足，他就愿意付費(fèi)。

沒(méi)想到現(xiàn)在用戶在情緒上面的需求占比這么高。甚至有時(shí)候“覺(jué)得很好”比“真的很好”更重要。
這件事給我的啟發(fā)是，讓一個(gè)人情緒產(chǎn)生波動(dòng)的元素非常多，也就是說(shuō)一個(gè)人的情緒是極其不確定的。
雖然情緒化會(huì)讓一個(gè)人的行為極其不穩(wěn)定，但正是這種不穩(wěn)定，會(huì)影響一個(gè)人的消費(fèi)決策。在這個(gè)時(shí)代，產(chǎn)品功能上面的差異化越來(lái)越小。在預(yù)算確定的前提下，各大品牌的產(chǎn)品基礎(chǔ)功能不會(huì)有太大的區(qū)別。

那么為什么買你不買它，這就取決于用戶的情緒。就好像我在運(yùn)營(yíng)社群的過(guò)程中，只要讓用戶覺(jué)得他很重要，讓他擁有一種陪伴學(xué)習(xí)的感覺(jué)，讓他覺(jué)得不孤獨(dú)。

那么在他續(xù)費(fèi)的時(shí)候，情緒就會(huì)起主導(dǎo)的作用。甚至很多人續(xù)費(fèi)我的社群，只是為了保存住那種陪伴感而已。
所以想盡一切辦法把情緒價(jià)值融入到你的產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中去，這就是情緒消費(fèi)提高成交率最好的方法。