在數字和社交時代創造顧客價值和顧客關系
增加全新內容“數字時代：網絡、移動、社交媒體營銷”。
探討了顧客參與營銷的新興趨勢。
新增整合營銷溝通的前沿內容，指導營銷者如何融合傳統媒體與新型工具，建立和創造更加精準、個性化和互動的客戶關系。
補充大量關于全球營銷的全新內容。
補充大量企業實例，既有寶潔、可口可樂、沃爾瑪、IBM和麥當勞等傳統企業，也包括谷歌、蘋果、網飛、臉書等新時代的數字競爭者。