如何用社交需求打動(dòng)消費(fèi)者，也就是營銷里常用的關(guān)系營銷。
首先咱們來看在馬斯洛需求層次的五個(gè)層次里面，生理需求和安全需求是理性需求，社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求是感性需求。
在理性需求的階段，消費(fèi)者更多的是偏向于物質(zhì)需求，而到了感性需求的階段，消費(fèi)者需要的更多的是精神需求。
關(guān)于社交需求，咱們先來舉個(gè)例子，比如說當(dāng)你發(fā)一條朋友圈的時(shí)候，你是不是期待很多人給你點(diǎn)贊，很多人給你留言，很多人給你評論，這種期待就是社交需求。
一個(gè)人的社交需求會表現(xiàn)在很多方面
首先是親密關(guān)系，你會非常渴望和家人、朋友、伴侶建立非常親密的關(guān)系，分享你生活里面的喜怒哀樂。
第二是社交認(rèn)可，你會希望被其他人認(rèn)可尊重，比如說你在社交媒體上發(fā)一條東西，希望收獲更多的喜歡評論或者分享。
第三是期待互動(dòng)，你喜歡和他人有互動(dòng)關(guān)系。比如面對面的談話，比如電話通話，比如和某些朋友在線聊天。
第四是群體歸屬，你傾向于加入某一個(gè)群體或者某一個(gè)興趣小組，某一個(gè)俱樂部在里面有很強(qiáng)的歸屬感。
第五是合作關(guān)系，你可能渴望和別人一起工作，共同實(shí)現(xiàn)某一個(gè)目標(biāo)。
第六點(diǎn)情感支持，社交需求里面也包含了獲得情感的支持安慰，當(dāng)你需要和他人分享喜悅或者憂慮的時(shí)候，你希望對方能夠很好的理解你，支持你。
所以回到我們企業(yè)做營銷寫文案，如果你能滿足消費(fèi)者的社交需求
首先第一個(gè)好處是顧客忠實(shí)的，就像你的朋友。
比如說你開了一家咖啡店，你不僅提供美味的咖啡，還打造了一個(gè)非常溫馨的用餐環(huán)境，鼓勵(lì)很多人來你這里聚會或者互動(dòng)。
顧客來這不僅僅是享受咖啡，還會因?yàn)橄矚g你這樣的社交體驗(yàn)，一次又一次的光顧，這就是因?yàn)樯缃恍枨鬂M足之后，你的店和消費(fèi)者之間建立了非常深厚的關(guān)系。
比如很多社區(qū)下面的小酒館也是相同的例子，很多人都是這個(gè)小酒館的熟客，在這個(gè)小酒館里，他和很多人都是鄰居，互相都認(rèn)識。所以這樣的小酒館客戶忠誠度是非常高的。
第二個(gè)好處，你的口碑傳播速度就像八卦一樣快。
當(dāng)人們感覺自己的社交需求在你的產(chǎn)品或者服務(wù)里面得到滿足的時(shí)候，他會在自己的朋友、家人中分享這個(gè)積極的體驗(yàn)。
這就好像是社交圈里面，你發(fā)現(xiàn)了一個(gè)很好的餐廳，你會情不自禁的就想把它分享給你的家人和朋友。
所以這種口碑傳播的速度就像八卦一樣，非常快，可以迅速讓更多的人了解你的產(chǎn)品，增加你的潛在顧客。
第三個(gè)好處是大家對你的認(rèn)可程度，就像是關(guān)注了自己喜歡的一個(gè)博主。
這個(gè)的出發(fā)點(diǎn)主要是品牌，當(dāng)你的品牌跟很多人建立了很好的社交關(guān)系，大家就像是你社交媒體上的粉絲非常愿意關(guān)注你品牌說了什么，做了什么，最近的動(dòng)向是什么？
首先用戶的忠誠度會非常高。
第二個(gè)，你品牌的擴(kuò)散速度也會非常快。
第四個(gè)好處是很多用戶會積極的和你互動(dòng)。
就像參加一個(gè)party一樣，和所有人互相介紹自己，認(rèn)識自己，參與里面的游戲環(huán)節(jié)。
第五個(gè)好處就是你和消費(fèi)者的關(guān)系會更緊密。
就像親密的愛人一樣，因?yàn)椴还苣闶峭ㄟ^文案，通過短視頻還是其他的營銷手段，滿足了消費(fèi)者社交需求的時(shí)候，你實(shí)際上和消費(fèi)者建立了非常緊密的情感連接，所以他和你就像親密的朋友，親密的情侶一樣，所以這種情感上的連接可以讓顧客更忠誠，而且他們感受到自己和品牌有更強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性，后面的購買就不會只是單次的購買，而是重復(fù)多次的購買。
所以滿足消費(fèi)者的社交需求，吸引了很多人過來建立了非常緊密的聯(lián)系，提高了顧客的忠誠度，所有的這些對于我們長期賣產(chǎn)品都是有很大的幫助的。
評論0