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如何做出一家賺錢的店鋪

貼吧引流實操小案例,小白也能輕松上手操作

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宜家的門店,真的是把“峰終定律”運用到了極致。

那什么叫峰終定律呢?

峰終定律是指如果在一段體驗的高峰和結尾,體驗是愉悅的,那么對整個體驗的感受就是愉悅的。換言之,要是店里不能做到百分百的精致,但只要能加強這兩個點,也能贏得顧客的認可。

那這么好的一個定律,還能怎么遷移運用呢?來舉一個例子。

來說一說零售行業最經常做得一件事,就是調研和參觀門店。每年,都會有無數的零售人,去到河南許昌胖東來參觀學習。很多人一進店,就會發“哇~”的感嘆,胖東來真得做得太棒了。

可是,很多人在看的時候很激動,可回來了一動不動。不是不想動,而是覺得胖東來每個地方都做得太好了,不知道該從那里開始調整。

這個時候,就可以用好“峰終定律”來找到調整的切入點。操作方法可以分三步進行:

第一步,先畫出胖東來門店的平面布局圖。把調研的人分成幾組,各組把各自對這一家門店中感受最好的點標上顏色。

第二步,再把各組感受最優的點進行統計,重疊的越多的說明這個峰值點越高,評上分數。細化二十個點后,再連成一條感受波峰曲線圖。

如何做出一家賺錢的店鋪插圖

第三步,再回來畫出自家門店的,找出顧客進店后分布在門店各處的通過率及購買率,加上投訴門店的事件進行統計。畫出自家店里的顧客的體驗感受曲線圖。最后,再和學習的門店進行一次比對。只要一對比,差異立馬可見。

這三步操作完,就能快速找出自家門店,急需求整改的切入點。建議從調整最差感受點開始,能減少顧客的流失率。

本文來源:碧云超市小講 的公眾號

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