如何做社群增強用戶間的粘性

如何做社群增強用戶間的粘性

做社群，要把用戶的成長記錄全部拿在手里，這樣用戶才不愿意離開。

這兩天小紅書行動營的小伙伴在一篇篇的復盤，然后來找我退押金，在這個過程中我有一個很深的感觸，那就是用戶和社群的粘性取決于他和社群之間物質交換。

這個交換的標的有可能是信息，有可能是金錢，有可能是人脈，但無論是什么，只要交換的頻率，參與交換的用戶數量越來越多，那么用戶與你社群的粘性就會越來越強。

想一想，這很好理解，就比如你家樓下的便利店，你去的次數越多，和老板的關系也就越好，那么未來你買東西時，就不會太在意價格，只要不超出某個范圍，你還是喜歡就近購買原則。

用社群做私域流量就是這個邏輯，首先你通過各種活動，人為制作用戶觸點，然后用戶和你接觸的次數越多，他的行為路徑就越清晰，當清晰到已經成為一個日常必不可少的習慣時，只要你有這個產品，他們就不會再去別處買了。

所以，總結一下，做社群要有以下幾個長期規劃:
1、不斷通過何種活動制造用戶觸點

2、不斷去和用戶做交換，包括時間、金錢、信息、人脈等
3、盡可能為用戶提供一站式的增值服務，把用戶的購買力鎖在自己的私域流量內＃社群