做好預期管理是多么重要

“ 過度承諾，模糊的目標，未告知的風險，讓別人產生了錯誤預期，錯誤預期帶來了不滿意，不滿意帶來了失落。”

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前幾天的一篇文章中，我提到了我的投資觀：

投資理財的目的是為了更好的生活，而不是一味地追求高收益率，要給自己預留出冗余，不能影響正常的生活質量。

除了設置安全底線，我也要調節好自己的心理預期：只要是投資，就會有風險，不是每一筆投資都能賺到錢。

有一句話經常會講：股市有風險，投資需謹慎。

只不過，可能真的沒有多少人特別留意過它。

就好像，前些時候發生大面積銀行理財產品虧損時，有人就很驚訝：難道銀行理財也會虧本？

但只要你仔細看過那份風險提示書，你就會知道，不僅提示有本金虧損的風險，而且也標注著預期收益有可能會不達標。

這種風險告知，就是一種預期管理。
把話提前說清楚，讓投資者在事前就能做好心理準備，免得事后糾結。

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同樣，在工作生活中，管理好他人的預期也同樣重要。

前些時候，有位朋友來找我求助，在他的印象里，我一定能幫上大忙。

但實際上我的人脈也有限，但就是因為我忽略了他的高預期，又沒好意思直接拒絕他。

結果，這事情拖了一段時間后，他的感覺就是我沒盡力，不是真心想幫他，甚至還一度抱怨我這個人不夠朋友，沒義氣。

所以，我現在學乖了：把丑話說在前頭，適度降低別人的預期，反倒能減少自己不必要的麻煩。

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一個人對一件事的結果是否滿意，其實是一種主觀評價。

有一個公式可以衡量這種評價：滿意度＝實際得到的-預期得到的。

對于同一種結果，在不同的預期下面，你可能覺得滿意，也有可能覺得不滿意，

打個比方。

我和你一起出去吃飯，我呢，只想把肚子填飽，而你想要吃得好一點，
結果，我們就吃了一碗陽春面，我滿意了，但你可能就不太滿意。

在工作中，其實很多的不滿也遵循這個規律。

有些同事經常會在一起吐槽，老板太挑剔，總是挑三揀四：
“我都已經做得這么好了，他竟然還不滿意”。

套用這個公式，老板絕大部分的不滿意，不是簡單來自對你的產品不滿意，而是和他的預期不一樣。

所以，除了做好產品本身，管理預期也同樣重要。

而我們經常犯的錯誤是：
過度承諾，模糊的目標，未告知的風險，讓別人產生了錯誤預期，錯誤預期帶來了不滿意，不滿意帶來了失落。

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最后，總結一下：

投資不僅要有安全底線，更要有心理預期：不是所有的投資都能賺錢。

做事情，同樣也要管理好預期：所謂的“滿意”，只是依據事先達成的共識，交出有針對性的答案而已。

所以，在工作中，我希望能以成果思維為導向，認清資源，界定責任、對齊目標，管理好預期，才能達到真正的雙贏。

在生活中，我的策略是盡量把丑話說在前頭，讓當事人做好心理準備，降低預期，這樣反倒能減少不必要的麻煩。