做好預(yù)期管理是多么重要
“ 過(guò)度承諾，模糊的目標(biāo)，未告知的風(fēng)險(xiǎn)，讓別人產(chǎn)生了錯(cuò)誤預(yù)期，錯(cuò)誤預(yù)期帶來(lái)了不滿意，不滿意帶來(lái)了失落。”
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前幾天的一篇文章中，我提到了我的投資觀：
投資理財(cái)?shù)哪康氖菫榱烁玫纳睿皇且晃兜刈非蟾呤找媛剩o自己預(yù)留出冗余，不能影響正常的生活質(zhì)量。
除了設(shè)置安全底線，我也要調(diào)節(jié)好自己的心理預(yù)期：只要是投資，就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，不是每一筆投資都能賺到錢。
有一句話經(jīng)常會(huì)講：股市有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎。
只不過(guò)，可能真的沒(méi)有多少人特別留意過(guò)它。
就好像，前些時(shí)候發(fā)生大面積銀行理財(cái)產(chǎn)品虧損時(shí)，有人就很驚訝：難道銀行理財(cái)也會(huì)虧本？
但只要你仔細(xì)看過(guò)那份風(fēng)險(xiǎn)提示書，你就會(huì)知道，不僅提示有本金虧損的風(fēng)險(xiǎn)，而且也標(biāo)注著預(yù)期收益有可能會(huì)不達(dá)標(biāo)。
這種風(fēng)險(xiǎn)告知，就是一種預(yù)期管理。
把話提前說(shuō)清楚，讓投資者在事前就能做好心理準(zhǔn)備，免得事后糾結(jié)。
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同樣，在工作生活中，管理好他人的預(yù)期也同樣重要。
前些時(shí)候，有位朋友來(lái)找我求助，在他的印象里，我一定能幫上大忙。
但實(shí)際上我的人脈也有限，但就是因?yàn)槲液雎粤怂母哳A(yù)期，又沒(méi)好意思直接拒絕他。
結(jié)果，這事情拖了一段時(shí)間后，他的感覺(jué)就是我沒(méi)盡力，不是真心想幫他，甚至還一度抱怨我這個(gè)人不夠朋友，沒(méi)義氣。
所以，我現(xiàn)在學(xué)乖了：把丑話說(shuō)在前頭，適度降低別人的預(yù)期，反倒能減少自己不必要的麻煩。
03
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一個(gè)人對(duì)一件事的結(jié)果是否滿意，其實(shí)是一種主觀評(píng)價(jià)。
有一個(gè)公式可以衡量這種評(píng)價(jià)：滿意度＝實(shí)際得到的-預(yù)期得到的。
對(duì)于同一種結(jié)果，在不同的預(yù)期下面，你可能覺(jué)得滿意，也有可能覺(jué)得不滿意，
打個(gè)比方。
我和你一起出去吃飯，我呢，只想把肚子填飽，而你想要吃得好一點(diǎn)，
結(jié)果，我們就吃了一碗陽(yáng)春面，我滿意了，但你可能就不太滿意。
在工作中，其實(shí)很多的不滿也遵循這個(gè)規(guī)律。
有些同事經(jīng)常會(huì)在一起吐槽，老板太挑剔，總是挑三揀四：
“我都已經(jīng)做得這么好了，他竟然還不滿意”。
套用這個(gè)公式，老板絕大部分的不滿意，不是簡(jiǎn)單來(lái)自對(duì)你的產(chǎn)品不滿意，而是和他的預(yù)期不一樣。
所以，除了做好產(chǎn)品本身，管理預(yù)期也同樣重要。
而我們經(jīng)常犯的錯(cuò)誤是：
過(guò)度承諾，模糊的目標(biāo)，未告知的風(fēng)險(xiǎn)，讓別人產(chǎn)生了錯(cuò)誤預(yù)期，錯(cuò)誤預(yù)期帶來(lái)了不滿意，不滿意帶來(lái)了失落。
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最后，總結(jié)一下：
投資不僅要有安全底線，更要有心理預(yù)期：不是所有的投資都能賺錢。
做事情，同樣也要管理好預(yù)期：所謂的“滿意”，只是依據(jù)事先達(dá)成的共識(shí)，交出有針對(duì)性的答案而已。
所以，在工作中，我希望能以成果思維為導(dǎo)向，認(rèn)清資源，界定責(zé)任、對(duì)齊目標(biāo)，管理好預(yù)期，才能達(dá)到真正的雙贏。
在生活中，我的策略是盡量把丑話說(shuō)在前頭，讓當(dāng)事人做好心理準(zhǔn)備，降低預(yù)期，這樣反倒能減少不必要的麻煩。
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