常見(jiàn)社群KPI指標(biāo)有哪些？

常見(jiàn)社群KPI指標(biāo)有哪些？

1.用戶(hù)新增量。
用戶(hù)新增量包括社群用戶(hù)增長(zhǎng)量和平臺(tái)用戶(hù)增長(zhǎng)量，這是社群運(yùn)營(yíng)的一個(gè)基礎(chǔ)指標(biāo)，如果一個(gè)社群沒(méi)有新增用戶(hù)，這個(gè)社群其實(shí)已經(jīng)死亡了。

2.群活動(dòng)的頻次。
社群要保持群?jiǎn)T對(duì)社群的認(rèn)可度，最常見(jiàn)的做法是組織一些活動(dòng)。是否按節(jié)奏安排群活動(dòng)，保持適當(dāng)?shù)念l率，是評(píng)估一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)規(guī)范化的方式。

3.活動(dòng)參與度。
有了活動(dòng)還不夠，還得評(píng)估群?jiǎn)T是否積極參與活動(dòng)，在活動(dòng)中是否保持一定的活躍度，這是評(píng)估一個(gè)社群運(yùn)營(yíng)質(zhì)量的方式。

4.轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率。如果社群有商業(yè)化產(chǎn)品，就可以考慮轉(zhuǎn)化率和復(fù)購(gòu)率指標(biāo)，這是健康社群最愿意看到的運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，轉(zhuǎn)化率高意味著有回報(bào)，復(fù)購(gòu)率高意味著能獲得穩(wěn)定的回報(bào)。