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如何對員工進行正確有效的批評?

如何對員工進行正確有效的批評?你的批評是“有效批評”嗎?如何對員工進行正確有效的批評?插圖

掌握確切的、多途徑驗證的事實。要比當事人有信息優勢。

1、有效批評應該當面說、盡早說、直接說
難聽話必須當面說、盡早說、直接說。涉及人的問題,都不可拖延,不要心存僥幸,認為可以拖延就可以躲避沖突或對方自動心領神會。越晚下手,問題會惡化得越嚴重,所以要在第一時間進行一對一的批評,但盡量不要當眾批評。

2、批評就要不繞彎子,要直接
基礎款開場白如下:我想針對某某事跟你反饋一些負面意見,可能會讓你覺得不舒服,所以我會說得直接一些,這樣我們可以更好地交換意見。

3、 批評要具體
批評時,一定要告訴對方具體錯在了什么地方。因為每個人的認知能力不一樣,只有被明確地告知,才有改正的可能。

4、 有效批評要做到就事論事,忌翻舊賬
批評要具體化,就事論事,不要牽扯到其他事情。最忌諱翻舊賬。泛化的批評會讓批評失焦,無法給對方具體的指導,反而會激起他的反感。

5、 批評后給出整改要求,忌情緒化
明確給出你可以接受的整改要求和標準。平靜接受對方任何形式的情緒宣泄,并且絕不因此對整改標準讓步。 批評不是為了問對方“服不服”,而是要督促對方提出明確的、建設性的解決辦法。

6、 及時給到整改的反饋
批評過后一段時間,要提高對他的關注。如果發現他確有進步,要第一時間給出正反饋。讓對方能夠清楚地感受到你的批評是為了他的進步。

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